Ma commande a été retournée à O'Neill. Que puis-je faire?Mis à jour 14 days ago

Il arrive parfois qu’un colis ne puisse pas être livré et soit retourné à notre entrepôt. Dès sa réception, la commande est vérifiée et traitée comme un retour standard.

Malheureusement, notre système ne nous permet pas de réexpédier les commandes retournées. Si vous souhaitez toujours recevoir vos articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site web.

Notre système applique automatiquement des frais de retour à tous les retours traités. Notre entrepôt ne peut pas exclure ces frais pour les colis retournés à l’expéditeur. Cependant, nous pouvons vous rembourser ces frais sur demande.

Pour obtenir le remboursement des frais de retour (2,99 €), veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.