Quelle est la durée de la garantie d'une combinaison O'Neill?Mis à jour il y a un mois

Toutes les combinaisons O'Neill Europe sont couvertes par une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.

Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter dès que possible. Un signalement rapide nous permet d'éviter que le problème ne s'aggrave et de traiter votre demande de garantie plus efficacement.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication liés :

• aux matériaux ;
• aux coutures ;
• à la qualité de fabrication.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, des accidents, d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inapproprié, des modifications apportées au produit ou des réparations effectuées par des centres de réparation non agréés.

J'ai acheté ma combinaison sur oneill.com. Comment faire une demande de garantie pour mon produit défectueux?

Avant de pouvoir vous proposer une réparation ou un remplacement, nous devons examiner la combinaison afin de déterminer si le défaut est couvert par la garantie.

Veuillez contacter notre service clientèle et fournir les éléments suivants :

• une brève description du défaut ;
• une copie de votre preuve d'achat ou de votre facture ;
• des photos claires du problème, notamment :
  • des photos en gros plan des dommages ;
  • des photos de la combinaison dans son intégralité ;
  • une photo de l'étiquette du produit située près de la fermeture éclair ou du numéro de modèle figurant à l'intérieur de la manche.

Dès réception de ces informations, nous examinerons votre demande et vous informerons des prochaines étapes.

J'ai acheté ma combinaison dans un magasin. Comment faire une demande de garantie?

Si votre combinaison a été achetée auprès d'un revendeur O'Neill agréé, toute demande de garantie doit être effectuée auprès du point de vente d'origine.

Veuillez rapporter la combinaison au revendeur accompagnée de votre preuve d'achat. Le revendeur examinera le produit et coordonnera la procédure de garantie avec O'Neill si nécessaire.

Où puis-je faire réparer ma combinaison O'Neill?

O'Neill travaille avec un réseau de centres de réparation agréés Area 52 à travers l'Europe. Ces spécialistes sont autorisés à réparer les produits O'Neill avec des matériaux d'origine et conformément à nos normes de qualité.

Vous pouvez trouver le centre de réparation agréé le plus proche grâce à notre outil de localisation des centres de réparation Area 52 disponible via le lien ci dessous.

Où puis-je trouver davantage d'informations sur la garantie et les réparations des combinaisons?

Pour plus d'informations concernant la garantie des combinaisons, les possibilités de réparation et les centres de réparation agréés, veuillez consulter notre page Réparation et conseils pour les combinaisons.

Réparation et conseils pour les combinaisons de surf

Cette page comprend des informations relatives à la garantie, des conseils de réparation, une foire aux questions ainsi qu'un outil permettant de trouver le centre de réparation O'Neill agréé le plus proche.