Quels sont nos délais de livraison?Mis à jour 14 days ago
Si vous passez votre commande un jour ouvré (du lundi au vendredi) avant 14h00, nous nous efforçons de la traiter le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront traitées le jour ouvré suivant. Une fois votre commande partie de notre centre de distribution, vous recevez une confirmation d'expédition incluant vos informations de suivi.
Si votre commande ne peut pas être livrée à l'adresse indiquée, le transporteur peut tenter de remettre le colis à vos voisins ou le déposer dans un point de retrait. Dans les deux cas, la mise à jour sera visible dans les informations de suivi (track & trace).
Si vous savez déjà que vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison prévue, vous pouvez généralement modifier vos préférences de livraison via le lien figurant dans votre e-mail de suivi.
Informations importantes
Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées le lundi, le mercredi et le vendredi.
Si vous passez votre commande avant 14h00 l'un de ces jours, nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront expédiées le jour d'expédition suivant.
Les commandes à destination de la Suisse sont expédiées le mardi et le jeudi.
Si vous passez votre commande avant 14h00 l'un de ces jours, nous ferons de notre mieux pour l'expédier le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront expédiées le jour d'expédition suivant.
Vous n'avez toujours pas reçu votre colis une semaine après son expédition ?
Veuillez vérifier s'il a été remis à vos voisins ou déposé dans un point de retrait. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client.
Tous les produits sont assurés par O'Neill jusqu'au moment de la livraison. Si le colis est visiblement endommagé à l'extérieur au moment de la livraison, nous vous invitons à refuser la livraison.
Si cela se produit, veuillez contacter notre service client dès que possible en utilisant notre formulaire de contact.
| Pays | Délai de livraison actuel (en jours ouvrés) |
|---|---|
| Royaume-Uni | 4-5 |
| Autriche | 3-4 |
| Belgique | 2-3 |
| République tchèque | 3-4 |
| Danemark | 3-4 |
| Estonie | 5-6 |
| Finlande | 4-5 |
| France | 3-4 |
| Allemagne | 2-3 |
| Grèce | 4-5 |
| Hongrie | 3-4 |
| Italie | 3-4 |
| Luxembourg | 2-3 |
| Pays-Bas | 2-3 |
| Pologne | 3-4 |
| Portugal | 3-4 |
| Roumanie | 5-6 |
| Espagne | 3-4 |
| Suède | 3-4 |
| Suisse | 3-5 |
Clause de non-responsabilité : Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les éventuels retards susceptibles de survenir du côté du transporteur. De tels retards échappent à notre influence.